中小企業経営者は忙しく、時間がありません。
しかしマーケティングとセールスについては自ら手を動かさなくても大枠の理解は必要です。
なぜなら、マーケティングとセールスは似て非なるものだからです。
その違いを現場叩き上げで取得した経営者もいるでしょう。
しかし、言語化できないと部下に依頼したり、外注化する事が出来ないです。
マーケティングとセールスは、中小企業のビジネスの成長において必要不可欠な役割を果たします。
しかし、そのアプローチや役割には違いがあります。自転車の両輪のようにこの２つをバランス良く回していく事が大切です。
そのためにも、今回はおさらいとしてマーケティングとセールスの違いをまとめました。
マーケティングとセールスの目的の違い
マーケティングの主な目的は、製品やサービスに対する顧客の意識と興味を高め、需要を喚起することです。
これは、広告、プロモーション、コンテンツ戦略、ソーシャルメディアキャンペーンなどを通じて、広く知名度を高め、潜在的な顧客を集めるプロセスです。
一方、セールスは具体的な顧客に対して製品やサービスを販売し、直接的な売上げを生み出すことを目指します。
特にセールス担当者は、顧客との対話を通じて製品やサービスの価値を伝え、契約を締結する役割を担います。
活動期間と成果測定の違い
マーケティング活動は通常、中長期的な視野で展開され、ブランドの認知度を高め、持続的な市場への存在感を確保することを目指します。
そのため、マーケティングの成果を見るまでには時間がかかることがあります。
セールスは比較的短期的な成果を求めます。セールスプロセスは既存のリードや潜在的な顧客に焦点を当て、製品やサービスを売却することを目指します。
したがって、セールスの成果は通常、迅速に測定および評価されます。
アプローチの違い
マーケティングは、広範な市場に向けて行われ、大規模な視野を持っています。
これには、広告、PR、デジタルマーケティング、コンテンツ戦略などが含まれます。
マーケティングは、潜在的な顧客との直接的な接触よりも、情報や魅力的なコンテンツを提供することに焦点を当てます。
逆に、セールスは個別の顧客との密接な関係を築くことに特化しています。顧客のニーズや要求を理解し、価値提案を示し、契約を締結する役割を果たします。
マーケティングとセールスは緊密に連携し、マーケティングが生み出したリードや関心をセールスプロセスに統合する必要があります。
お互い自転車お両輪のように機能する事が必要なのです。
顧客獲得とフォローの違い
マーケティングは、顧客の意識段階と関心段階に焦点を当て、関心を喚起します。
一方、セールスは関心を持った顧客に対してアプローチを始め、個別の顧客との関係を維持し、契約を締結します。
マーケティングは多くの人々に情報を提供しますが、個別の顧客関係は築かれません。
セールスは個別の顧客と直接的な関係を築き、顧客の要望やニーズに合わせたアプローチが不可欠です。
中小企業のセールスは、顧客との信頼関係を築きながら、契約を締結し、顧客の満足度を向上させていきます。
まとめ
いかがだったでしょうか？日頃あいまいなまま使っている「マーケティング」「セールス」という言葉ですがこのように、マーケティングとセールスはかなり異なるものです。
中小企業経営者は、これらの要素を統合的に管理し、戦略的に活用することがビジネスの成長に不可欠です。
手前味噌になりますが弊社では「マーケティング」「セールス」をワンストップで提供しています。
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