ビジネスで大切な事は、自分のこと以上に相手に関心を持つことです。ビジネスの場面でいえばお客様に関心を持つことが何よりも重要になってきますし、お客様に関心を持たなければ改善することも会社にできなかったり、ビジネスチャンスを掴むこともできなかったりするため、相手に関心を持つことの重要さについて今回お伝えしていこうと思いますので、最後までご覧いただけるとうれしいです。
人は自分のことにしか興味がない
人というのは相手に関心を持つ以上に、自分のことしか興味がないと思ったほうがいいと思います。これは誰にでも言えることだと思います。
自分のことに当てはめて考えていただきたいのですが、人のことよりも自分のことをに、興味関心を持って自分がこれからどうやって行くのかといった時間を使うのは多いですが、相手がどういった人生を歩むのかといったことを考える時間は少ないと思います。
これをビジネスの中でお伝えすれば、自分のことを考える時間は多いけど、お客様のことを考える時間は少ないということです。
ただ自分のことにしか興味がない人というのは、お客様がどのような感情なのかといったことを考えないため、お客様のことが理解できずにビジネスがうまくいかない可能性が高くなります。
もちろん圧倒的な価値を提供したときに、お客様がどのように感じるのかといった事は人によって変わると思いますが、長期的にビジネスをやっていこうと思ったときには、自分のこと以上に相手のことに興味を持っていくことが大切だという考え方を持つことが重要です。
他人に関心を持つ
自分のこと以上に他人に関心を持つということを考えていただくことが大切です。これは習慣の中で自分のことよりも相手のことを考える時間を増やしていくことを考えていただきたいのですが、自分にフォーカスするからこそ、相手の時間をどのように考えるのかはとても大切です。自分の時間以上に相手の時間を考えなければいけないからです。
相手の時間を考えたときには、相手というのは例えばお客様になると思うのですが、お客様になったときに、お客様は24時間どのような時間を過ごしているのか考えれば、とても忙しい状態で1日を過ごしていることがわかると思います。
この忙しい状況の中で自分たちの商品やサービス、自分たちに興味関心を持ってもらわなければいけないということを考えると、自分のことよりも相手のことを考えるということや、自分のことよりも相手のことを関心を持っていくことがいかに重要かということも感じていただけると思います。
関心を持てばビジネスチャンスが増える
ビジネスの中で言えば、お客様のことに関心を持てば持つほどビジネスチャンスが増えていきます。これはなぜビジネスチャンスが増えるのかといえば、お客様のことを理解しようと思い、お客様のことを考え、お客様のことを思うのであればそこからお客様がどのようにやって欲しいのかといったことも見えてきますし、お客様がどのようなことに悩んでいるのかもわかってくると思います。
お客様のことを理解するということ自体が、自分たちの商品やサービスに生かす材料を産んでくれるものになりますし、お客様がその価値を感じてくれるようになれば、こちらから何も言わなくてもお客様がその商品やサービスを求めてきてくれるようになります。
関心を持つということ自体がとても難しいことでもあり、人間は自分のことしか考えないということが本質だからこそ、お客様にどれぐらい関心を持てるのか、イコール自分自身がそこにどれぐらい時間を使えるのかが重要なポイントになってきます。
ビジネスチャンスを増やすためには、誰よりもお客様のことを考え、お客様の関心をつかんでいくための時間に変えていかなければいけないのがビジネスだと個人的に思っています。
自分のことを押し殺す
自分というものが主観になってしまって、自分自身を前面に出したビジネスをやっていくことによって、ブランディングが確立すればそれでもうまくいく可能性はありますが、それ以上に自分のことを押し殺して、お客様にフォーカスしていくことによってビジネスが長期的にうまくいくと思います。
ビジネスがうまくいく人ほど、自分のことを押し殺して、お客様のことを考え、お客様に価値を提供していくことができていると思います。自分というものが全面にでれば、自分自身の感情が表に立ってくると思います。
自分の感情というものが、お客様の価値を提供していくときに本当に必要かどうかという事は別問題になります。自分がおいしいと思うものが、本当においしいと思うかと言えばそうではないということです。
自分を押し殺しお客様目線でビジネスができるかどうかということが、ビジネスを長期的に結果を出し続けることができるビジネスになっていくかどうかの分かれ道になってくるような気がします。
まとめ
自分のこと以上に相手に関心を持つことがビジネスではチャンスを増やすきっかけにつながっていきます。お客様のことを知れば知るほど、お客様が何を求めているのか気づくこともできますし、お客様が見えていない部分にも気づくことができる可能性もあります。
だからこそ自分ではなく相手のことにフォーカスしていくことがビジネスでは大事だと思いますし、人間関係をうまく進めていくためにも必要なことだと思います。
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✅ビジネスチャンスは自分の考えと行動次第で増やせるかどうかが決まる。
✅自分のことよりも相手のことに興味関心を持つことが超重要である。
✅ 24時間お客様の事だけ考えられるかがビジネスチャンスを掴むためのポイントになる。
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以上の3つのポイントを含め、今回お伝えしてきた相手に関心を持つことの大切さについて、今後のビジネスを進めていく上での参考になれば嬉しいです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。