仕事を進めていく中では、仕事の作り方が重要になってきます。作業を作ることができても仕事を生み出すことであったり、仕事を作っている事は難しいです。仕事をしていく中では利益につなげていかなければいけないため、仕事を獲得していくことも重要になります。
今回仕事の作り方や仕事を獲得するための考え方や方法についてお伝えしていこうと思いますので、今作業ばかりで利益のめどが立っていないという方やこれから仕事を獲得していきたいという方には最後までご覧いただけると、参考になる部分も多いと思います。
お客様の悩みを知る
仕事を作っていることや仕事を獲得していくときに重要になる1つ目のポイントが、お客様の悩みを知るということです。
マーケットインの考え方に近くなるのですが、お客様の悩みを知ることができれば、お客様にどんな情報を届ければいいのか、どういった商品やサービスを提供すれば良いのかがわかるようになります。
逆にお客様の悩みを知ることができなければ、どんな商品を提供して良いかのかがわからず、またどんなサービスを価値として生み出していけばいいのかがわからないような状況になるということです。
仕事の作り方ができない人ほど、自分本位な仕事をしてしまうことが多いです。自分の視点というものはもちろん大事になるのですが、ビジネスではお客様がいて初めて成り立つと思います。
お客様の立場になって考えなければ、見えないことがたくさんあるということだと思いますし、どんなビジネスをやろうと思っても、お客様の悩みを知ることからスタートラインにあると思います。
お客様の悩みを徹底的にリサーチしていくためには、お客様にヒアリングしていかなければならないのでお客様のライフスタイルというものをつかんでいくことも大事です。
自分のビジネスでは、誰よりもお客様のことを理解していることにならなければいけないと思うので、お客様のことがわからないといった時点で、ビジネスがどんなふうにやっていけばいいかわからず、失敗するビジネスにつながっていくので、またどんな情報発信をしていけばいいのかわからない、どんな商品やサービスを提供していけばいいのかわからないという、そもそもの問題になってくるので、仕事を作る、仕事を獲得していく上ではお客様の悩みを知るということを最初にやるべきポイントだと言うことを知ってください。
お客様の普段のライフスタイルを把握する
自分がどんな仕事をし、仕事を獲得していこうと思ったときには、最初にお伝えしたお客様の悩みを知ることが重要になります。
僕が2つ目に大事にしている事は、お客様が普段どんなライフスタイルを送っているのかということを把握することです。
どんなライフスタイルを送っているのかがわからなければ、いつ情報発信すればいいのかもわからないですし、どんな情報発信をしていけばいいのかわからないからです。
例えば自分のお客様が朝何時ごろ起きて、何時から何時まで仕事をしていて、夜はどんな情報を求めて、どんなリラックスタイムを送っているのかということを把握するのは、自分がビジネスをしているのであれば、自分のライフスタイルというものがあると思います。
そのライフスタイルに合わせて、自分が情報を取得したり、例えば仕事をしたり、例えば人と話をするといった時間を使うようになっていると思います。
また12時にご飯を食べる人もいれば、3時にご飯を食べる人もいるし、夕食は食べない人もいれば、会食などをしてたくさんの人と食べるような方もいるということです。
自分のお客様がどんなライフスタイルを送っているのか把握することによって、趣味嗜好であったり、興味関心があるものを届けていくことができます。
人というのは、1つのことに興味関心があったり、趣味嗜好があるわけではなく、様々なことに興味関心があり、趣味嗜好があると言うことを知り、悩みと言うのはビジネスの悩みもあれば、プライベートの悩みもあったり、健康の悩みもあったり、趣味の悩みもあったりするのが人間だということです。
お客様のことを知ると言うことが、ライフスタイルと合わせて知ることが、自分のビジネスにも大きく影響していることを知っていただきたいです。
お客様と同じ生活をしてみる
3つ目に大事なポイントになるのが、お客様と同じ生活を送ってみると言うことです。これは僕自身がコピーライティングにも活用している部分になるのですが、お客様と同じ生活をしてみることによって、普段お客様がどんなことを考えているのか、どういったことに疑問を感じるのか、または不安を感じるのかといったことが疑似体験できるようになります。
そしてお客様の気持ちになって情報を伝えることができるので、お客様により近い形で共感を生み出すことができるようになるのがメリットだと思います。
お客様と同じ生活をするためには、2つ目のポイントとしてお伝えしたお客様のライフスタイルを把握していく必要があります。
お客様のことを知れば知るほど、お客様にどんなことを伝えていけばいいのかが分かり、どんな商品やサービスを提供していけば良いのかがわかるようになります。結局ビジネスがうまくいかないというのは、お客様のことをわかっていないということに尽きます。
仕事を作ろうと思ったり、その上で仕事を獲得していこうと思えば、お客様のことを知るということが大前提としてあることを知っていなければ、いつまでたってもビジネスがうまくいかないと言うわけです。
テクニック等は後からでいいので、今大事なのは目の前のお客様であり、目の前にお客様がどんなことに悩んでいたり、どんなことに興味や関心を持っているのか知ることです。
今は起業したり、ビジネスをしていくときには、テクニック的な部分がフォーカスされることが多いですが、そんなことをやってもビジネスがうまくいくわけがなく、もっとお客様に寄り添う形で、お客様のことを知ることが必要だということで、そのためにはお客様と同じ生活スタイルで暮らしてみることも重要になります。お客様が普段どんなお店にいて、どんな買い物をしているのか体験してみることも大事です。
お客様が使っているツールを利用する
ここまで3つの取り組みをしてくれば、後はお客様のことがより勝っていて、他のライバルよりもお客様のことを把握していることになります。
そうすればお客様が普段どんなアプリを使っているのか、どんなサイトを見ているのかということもわかるようになると思うので、自分自身がビジネスをやっていく上で、SNSはどんなものを活用すればいいのか、どういった情報を伝えていけばいいのかがわかると言うことです。
そしてサイトもどういう構成を作っていけばいいのか、どんな情報コンテンツを作っていけばいいのかもわかり、その上でビジネスの導線を整えて商品やサービスを売っていく仕組みというものを作っていけば、自分オリジナルの売れる仕組みが作れるようになります。
お客様が使っているツールを利用することによって、自分のビジネスがスケールしていくような状態を作ることができるので、がむしゃらにやるということももちろん大事な考え方や方法かもしれないですが、それではなかなか思ったような成果が上がらないというのもあります。
闇雲にやって成果が出るほど、ビジネスは甘くないので、しっかりとリサーチをしていくためにお客様の悩みを把握し、お客様のライフスタイルを把握し、お客様と同じような生活をしてみて、そこからお客様がどのような行動をしているのかがわかることによって、お客様が使っているツールを利用することでビジネスがスケールしていく流れを作ることができるというのが、導線として考え取り組めているのかが重要になります。
自分の事は置いといても、お客様のことを誰よりも知ることができていれば、それだけでビジネスと言うものがうまくいきやすいと言うことです。
まとめ
仕事を作っていくためには、自分のこと以上にお客様のことを第一に考えていかなくてはいけないですし、お客様をないがしろにして自分本位のビジネスをやってしまえば、それだけで成功する確率が下がっていきます。
だからこそお客様のことを理解するということが大事であり、お客様のことを理解することに努めることが超重要な役割になってくると言うことをしていただきたいです。
逆にそれを知ることができずビジネスをやっていけば、ビジネスでうまくいかないことが続き、ビジネスを止めてしまうような状況にもなりかねないので、ビジネスで結果を出していくためにもお客様のことを誰よりも理解していくことをお勧めします。
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✅仕事を作れるかどうかは、どれだけお客様のことを知っているかがポイントになる。
✅仕事を獲得しようと思えば、お客様のことを理解しているかどうかが大切になる。
✅今仕事が作れず獲得できていない場合は、お客様のことをもう一度ヒアリングしてリサーチしていくことが重要である。
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以上の3つのポイントを含め、今回お伝えしてきた仕事の作り方をヒントにして、これからのビジネスを進めていく中で参考にしていただけるとうれしいです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。