今回はフリーミアムとサブスクリプションについてお伝えをしていきますが、フリーミアムは以前「FREE」という書籍が流行ってから一気にマーケティングの中で取り入れられるようになりました。最近では「サブスク」という単語でサブスクリプションについてどう考えていくかがビジネスの中では重要になってきていると言われています。
ビジネスの中でどのように考え、取り入れていけばいいのか２つの違いを理解していなければ難しいと思いますので、事例もあわせてお伝えいければと考えています。
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フリーミアムとは？
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そもそもフリーミアムとはなんでしょうか？シンプルにお伝えすれば無料でコンテンツを提供をしてその後有料の商品・サービスへつなげていくことになります。
例えば、化粧品などの試供品を配って、化粧を使ってもらい良さを感じてもらえればその後商品を購入してもらうというのはよく見る光景だと思います。街の中でもネットの中でもまずは「無料で価値を感じてもらう」ところから始まっていることです。
これは自社でもどのように取り入れていくのかというと、例えばGoogleドライブを僕は利用をしています。Googleドライブは無料で活用ができます。ドライブには５０GBまで無料でコンテンツを保存できますが、５０GBを越えると保存ができなくなるので、僕は２００GBまで保存ができるように有料サービスを使っています。
Googleドライブでは仕事上でデータの保存だけではなく、ワードやエクセル、パワポーインとのような資料作成ができるツールも入っていますし、チームでデータを管理する場合にも活用ができるので、かなり重宝しています。無料で使っていて便利だし、もっと活用したいと思って有料サービスへ切り替えました。
Googleは、Googleドライブ以外にも無料でGmailが活用できたり、様々なサービスが連動をしているので、お金を払ってでも使い続けていきたいと思っています。
フリーミアムは「無料で圧倒的な価値を提供する」ことが重要になってきますので、自社でもまずは無料で価値を感じてもらうことが必須になってきますので、コンサル業をしている僕にとってみれば、最初に無料相談をしてそこで圧倒的な価値を感じてもらうことを考えフリーミアム戦略として取り入れています。自社の場合は他にも取り入れて取り組んでいるのですが、ポイントは何度もお伝えするように、「まずは無料で価値を感じてもらうこと」がポイントになってきます。
事例
・食べログ
・写真AC
・アメーバTV
・NewsPicks
など
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サブスクリプションとは？
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次にフリーミアムではなくサブスクリプションとはなんでしょうか？フリーミアムでは無料で価値を感じてもらい有料へつなげることでしたが、サブスクリプションは、簡単にお伝えすれば継続課金のサービスとなります。
フリーミアムからサブスクリプションへつなげる方法が主流になってきているので、同じような意味合いで間違って理解している方もいるようですが、サブスクリプションは継続課金の仕組みになりますので、いかに継続をしてもらえるかが重要になってきます。
フリーミアムでは継続課金というよりは、無料で価値を感じてもらい本来買って欲しい商品を販売することになりますので、商品やサービスによっては単発で終わるものもあると思います。
逆にサブスクリプションは継続課金になるので、単発で終わるビジネスとは違って初期広告費に大きく予算を導入できるものになります。フリーミアム戦略で爆発的なヒットしたクリスピードーナツが無料で一箱を配り話題になったこともあります。資本があればいいと思いますが、個人の場合はなかなか広告費をそこまで使えないと思いますので、もっとリアルに考えてみたいと思います。
サブスクリプションは、継続課金というのがポイントになるので、例えば商品1万円のものを販売し、毎月利用してもらうサプリメントが商品だとします。基本的にこう言ったサプリメント系だと３ヶ月以上利用してくれる方はその後もやめずに継続して利用してくれるのですが、こう言ったデータがあれば、下記のように考えられます。
1万円の商品 × ３ヶ月利用 ＝ 3万円
※その後も継続をしてくれるので、年間で12万円の顧客単価になります。
ということは、一人の顧客を獲得するには3万円までは広告費をかけてもその後の継続を考えれば利益が十分に出るということです。もちろん単純にはいかないこともあると思いますが、継続課金であればビジネスを長期的に取り組めることや広告への投資も単発商品よりもかけやすくなるというメリットもあります。
事例
・Apple Music
・Netflix
・ChatWork
など
効果的な活用方法を取り組むには？
フリーミアムとサブスクリプションを組み合わせて取り組むことで、よりビジネスがうまくいきやすくなるので、効果的な活用方法としては、
🔵無料で圧倒的な価値を与えて、商品やサービスの価値を感じ、その後も継続的に利用をしてもらうことを考えビジネスモデルを構築する
ということが重要になってくると思いますので、考えて欲しいことは「無料で圧倒的価値を提供するにはどうすればいいのか」「継続課金ができるビジネスモデルは何か」という２つのポイントを意識してビジネスをすることが、今よりも効果的なビジネスをつくる一つのきっかけになると思います。
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フリーミアムとサブスクリプションの違いを理解していただけましたか？この２つの違いを理解することでビジネスの戦略も変わってくると思います。戦略を考えビジネスをするかどうかで、考えてビジネスをしている方との違いが出てくると思いますので、ビジネスの土台をつくる中で取り入れて欲しい内容になります。
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✅フリーミアムは「無料で圧倒的な価値を感じてもらうこと」が重要になり、無料で価値を感じるからこそ有料の商品やサービスを利用してくれることへつながっていきます。
✅サブスクリプションは、継続課金のビジネスになるため、ビジネスを安定的にそして効率的に進めていくことができる方法です。
✅フリーミアムとサブスクリプションを取り入れてビジネスをすれば、今よりも効果的なビジネスモデルが誕生することもある。
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以上の３つのポイントを意識して、自社のビジネスを考えてみてはいかがでしょうか？それでは最後まで読んでいただき、ありがとうございました。